Politique de remboursement

Chez Kany'craft, nous apportons un soin particulier à la qualité de nos produits. Si toutefois un article ne vous donne pas entière satisfaction, vous pouvez exercer votre droit de rétractation conformément à la législation en vigueur.

Délai de rétractation

Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à fournir de justification.

Conditions de retour

Pour être acceptés, les articles retournés doivent impérativement :

ne pas avoir été portés, lavés, utilisés ou endommagés,
être renvoyés dans leur état d’origine, accompagnés de leur emballage d’origine,
être accompagnés de la preuve d’achat.

Tout produit ne respectant pas ces conditions ne pourra pas être remboursé.

Procédure de retour

Pour initier un retour, merci de nous contacter à : Kanycraft@outlook.fr
Veuillez préciser :

votre numéro de commande,
le(s) article(s) concerné(s),
le motif du retour.

Sauf erreur de notre part, les frais de retour restent à la charge du client.

Remboursement

Une fois les articles reçus et vérifiés, le remboursement sera effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés, selon le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Les échanges ne sont pas proposés pour le moment.

Produits personnalisés – Absence de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les produits personnalisés ou réalisés sur mesure selon les spécifications du client ne bénéficient d’aucun droit de rétractation.

Ces articles étant fabriqués spécialement pour vous, ils ne peuvent être ni retournés, ni échangés, ni remboursés, sauf :

erreur de personnalisation imputable à Kany'craft,
ou défaut constaté sur le produit.